Kommunikationsstrategien und –massnahmen Die erfolgreiche Kommunikation mit einer Zielgruppe beginnt mit einem Konzept, das den Ist-Zustand allfällig bestehender Kommunikationsmassnahmen ebenso berücksichtigt wie die Soll-Vorgaben. Auf dieser Basis werden die am besten geeigneten Massnahmen ausgewählt und ihr Einsatz geplant. Ist- und Soll-Angaben werden mit der „Communication Scorecard“© erhoben bzw. definiert. Die „Communication Scorecard“ © begleitet das Kommunikationsprojekt als Planungs- und Kontrollinstrument, ermöglicht Quervergleiche und steuert alle Massnahmen.