Der Nutzen Erfolgreiche Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeit zahlt sich nicht nur im Bekanntheitsgrad, später im Image eines Unternehmens oder einer Institution, sondern konkret in treueren und zusätzlichen Kunden sowie höheren Umsätzen, Margen und Werten, aber auch in abnehmenden Risiken aus. All das schlägt sich als Goodwill in einem höheren Unternehmenswert nieder. Dieser findet (bei AGs) nicht nur im Aktienkurs Niederschlag, sondern stärkt auch die eigene Position bei Kredit- und anderen Verhandlungen (z.B. Basel II).