Glaubwürdigkeit . . . Glaubwürdigkeit in der Kommunikation ist Bedingung für einen nachhaltigen Imageaufbau und damit für die spürbare Verbesserung der Geschäfts- bedingungen. Versprechen und Meldungen, die sich später als übertrieben, irreführend, widersprüchlich oder falsch herausstellen, sind kontraproduktiv. Als solche torpedieren sie alle bisherigen Positionierungsbemühungen. Nur wenn ein starkes und Vertrauen ausstrahlendes Image besteht, hilft dies im Sinne von Krisenprävention und -kommunikation, Fehler und Schwächen in der Unternehmensführung (die immer mal passieren können) zu relativieren.