Effektivität und Effizienz Kommunikation ist also ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Doch ein Aspekt gewinnt dabei an Bedeutung: Der Aspekt der Effektivität*. Effektivität in der Kommunikation beurteilt deren Wirkung und deren Nutzen. Der ökonomische und effiziente Einsatz der Ressourcen (Effizienz**) wird vorausgesetzt. KWW fokussiert sich deshalb schon in der Konzeptphase und bei der Definition allfälliger Massnahmen auf deren Effektivität, so wie das in anderen Managementbereichen längst selbstverständlich ist. Effektivität und Effizienz in der Kommunikation haben sich längst von "nice to have" zum "must", zum eigentlichen Erfolgsfaktor gemausert. Der neue Realitätssinn öffnet Chancen, die sich in den Kommunikationsstrategien internationaler Konzerne niederschlagen, indem die Grenzen zwischen bisher autonomen Kommunikationsbereichen - Marketing, Werbung, PR, Sponsoring, Eventmarketing u.a. - eingerissen und alle Bereiche unter einem Dach integriert und von dort gesamtverantwortlich gesteuert werden.