Controlling Gemeinsam vereinbarte qualitative und quantitative Zielvorgaben erlauben den Auftraggebern, Projektfortschritte zu beurteilen. Wichtig ist allerdings zu bedenken, dass die meisten Ziele der Öffentlichkeitsarbeit nicht innert Monaten oder gar Wochen erreicht werden können. Ihre Wirkung erzielen sie dank Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft der Argumente und Personen. Vertrauen muss wachsen, es lässt sich nicht erzwingen. Auch nicht mit einem überhöhten Einsatz von Ressource.