Effektive Kommunikation Kundenpublikationen sind wichtige und nachhaltig wirkende Bausteine im Rahmen des Customer Relationship Managements. Unternehmen, die sich für eine eigene Publikation entscheiden, investieren in Kundenbindung und Neukundengewinnung. CP stellen einen besonders effektiven Weg der B2B- und B2C-Kommunikation dar. Deshalb setzten sie sich im Instrumenten-Mix von Marketing und Corporate Communications, ja selbst auf Public Affairs-Ebene zunehmend durch.